E-post: service@hjh-office.se

Returer och reklamationer

Behandling av reklamationer och returer

Vill du klaga på en skadad vara? Är du inte nöjd med de levererade varorna eller har du fått fel vara?

Här kommer vi att förklara för dig hur du kan initiera klagomålet eller återvända med bara några få steg.

Klagomål

Varan som levererades var skadad eller saknas delar för montering?

Följande åtgärder måste vidtas när du gör ett klagomål:

  • 1:a fotot skadan eller den defekta delen gör.

  • 3. Bearbetningen tar vanligtvis mellan 1 - 2 arbetsdagar.

  • 4. Vår kundtjänst tar hand om returetiketten, hämtning av den skadade varan och Frakt av ersättningsvaran eller reservdelen.

Vill du returnera en skadad eller defekt vara?
Om varan har defekter eller skadades under transporten: Om det finns defekter får du byte av de defekta delarna. Om du har en begäran om klagomål, vänligen skicka oss bilder i e-postmeddelandet som tydligt visar de skadade områdena.

Återgå

Gillar du inte varan som levererades eller fick du fel vara? 

Här förklarar vi steg för steg hur du går tillväga:

  • 2. Saklig situation angående varor som levererats felaktigt eller inte gillade, förklara.

  • 3. Bearbetningen tar vanligtvis mellan 1 - 2 arbetsdagar.

  • 4. Vår kundtjänst tar hand om returetiketten och den Upphämtning av varorna av ett fraktbolag är det viktigt att varorna är korrekt packade igen i lämplig låda.

Varan som levereras uppfyller inte dina förväntningar eller gillar du den inte?
Om du inte gillar den levererade varan har du möjlighet att returnera den inom vår 60-dagars returperiod. Observera att vi i detta fall inte täcker returfraktkostnaderna.

Vill du returnera en felaktig vara?
I det här fallet skickar vi dig rätt vara så snabbt som möjligt och den felaktiga varan hämtas ut kostnadsfritt. Vi kommer att ordna så att pakettjänsten hämtar de nedmonterade och paketerade varorna redo för leverans.
Vi accepterar tillbaka varan enligt våra allmänna villkor. Vid retur av varan, vänligen inkludera även alla smådelar som ingick i varan. Vi skulle också vara tacksamma om du kunde använda originalförpackningen från tillverkaren.

Vänligen returnera inte varorna själv. Vi hämtar varorna åt dig.
Om du ändå bestämmer dig för att returnera varorna själv, skicka dem till följande adress (vårt fraktlager). Vänligen skicka inte vidarebefordrade paket utan kontakta oss först.
Vi rekommenderar att ordna med hämtning av varorna via vår reklamationsavdelning (service@buerostuhl24.com)

HJH Office GmbH
Bankring 3
14974 Ludwigsfelde
Tyskland