Vanliga frågor

Du kan betala avgiftsfritt hos oss med följande betalningssätt:

• Paypal
• Google Pay
• Fakturabetalning (Klarna)
• Förskottsbetalning
• Kreditkort (Mastercard, VISA)
• Direktöverföring (Klarna Pay Now)
• Delbetalning (Klarna Pay over Time)
• Billie (fakturabetalning B2B)

Du får fakturan automatiskt via e-post cirka 4 dagar efter att beställningen kommit in, när beställningen är under behandling.

Så snart returen har kommit fram till oss och varan har kontrollerats återbetalas beloppet till samma betalningssätt.

Du kan lösa in din rabattkod i sista steget av beställningsprocessen, alltså under  „Översikt och betalningar“.

Normalt tar leveransen inom Tyskland och i Europa mellan 2 och 6 dagar.

Varan skickas i originalkartong i omonterat skick. Monteringen kan enkelt utföras av kunden i några få steg. För gasfjädrar, fotstöd etc. krävs ingen montering.

Det går inte att själv välja transportör.

Leverans med paketservice (DPD/GLS)
Leverans med paketservice sker fram till husets entrédörr. Observera att telefonavisering tyvärr inte är möjlig vid leveranser med paketservice. Det går inte heller att avtala ett fast leveransdatum, eftersom vi inte har någon möjlighet att påverka chaufförernas rutter. I vissa fall har det visat sig fungera bra att lämna ett meddelande med instruktioner till paketbudet på ringklockan/ytterdörren/brevlådan på leveransdagen, om du inte alltid kan vara hemma.

Leverans med spedition
Speditören skickar ett mejl med förslag på leveranstider. Om du inte svarar på detta kommer speditören att kontakta dig per telefon.

Med DPD Predict kan du följa ditt paket live. Så snart varan finns i distributionsfordonet uppdateras platsen var 30:e minut.

Vi skickar ett kollinummer via e-post så snart ditt paket har överlämnats till transportören.

I detta fall ber vi dig kontakta oss eller transportören direkt.

Normalt gör paketjänsten ett nytt leveransförsök eller lämnar ett meddelande.

Vid betalningssättet förskottsbetalning kan leveransvecka bestämmas. I övrigt anges exakta leveranstider på produktsidorna. Det är dock inte möjligt att välja ett eget leveransdatum.

Ja, men bara om betalningssättet förskottsbetalning har valts och ännu inte har betalats. Om så inte är fallet är du välkommen att kontakta vår service.

Det varierar beroende på betalningssätt. Vid förskottsbetalning måste fakturabeloppet först betalas in innan varan skickas. Vid betalning med autogiro och amazon pay dras beloppet däremot direkt från kontot. Betalning mot faktura innebär att du betalar först efter att du har fått varan.

Beroende på destinationsland finns det olika aspekter som måste beaktas. Här kan man även behöva skilja mellan EU-länderna och landgrupp 1. Schweiz räknas till exempel trots sin närhet till landgrupp 1, och vid leverans dit tillkommer bland annat tullplikt.

För att göra returen så smidig som möjligt rekommenderar vi att du först kontaktar vår service. Ange kund- eller ordernumret i din reklamation. Skicka din reklamation skriftligt till följande e-postadress: service@hjh-office.se.

Detaljerad information om detta ämne hittar du på sidan „Retur och reklamation“.

XXL-stolar är tack vare sina stabila komponenter och sin konstruktion anpassade för en kroppsvikt på 120 – 220 kg och/eller lång kroppslängd (upp till ca 2,10 m). De flesta standardstolar är anpassade för upp till 120 kg.På sidan „XXL kontorsstol“ hittar du de olika modellerna.

Vid konceptet aktivt eller dynamiskt sittande byter man sittställning ofta. Sittandet blir alltså en aktiv handling och är inte längre passivt. Man växlar mellan 3 sittpositioner: den främre sittpositionen, den upprätta sittpositionen och den bakre sittpositionen.

Främre sittposition
I denna sittposition lutar man överkroppen lätt framåt. Låren är då lätt vinklade bakåt. Underarmarna stöder kroppen på skrivbordet.

Upprätt sittposition
Över- och underarmar samt lår och underben bör bilda minst en vinkel på 90°. Fötterna står stadigt på golvet. Båda hälarna är parallella med knävecken.

Bakre sittposition
I den bakre positionen är överkroppen lutad långt bakåt. Benen bildar en öppen vinkel.

Detta koncept har följande fördelar:

• Muskulaturen stärks genom positionsbyten
• Möjliggör bättre blodcirkulation, vilket i sin tur bidrar till bättre prestationsförmåga
• Mellankotsskivorna avlastas och får bättre näringstillförsel
• Långvariga felställningar och felbelastningar förebyggs
• Variation ger avlastning, vilket leder till betydligt färre problem med ryggsmärtor

I vår onlinebutik hittar du ett urval av stolar som är utformade för aktivt sittande.

Som regel erbjuder vi, beroende på artikel, en garanti på mellan 2 och 4 år. Tiden för beräkning av garantitiden börjar från fakturadatumet. Vår garanti gäller inom Europeiska unionen.

På sidan „Garantivillkor“ hittar du detaljerad information om våra garantivillkor och vilka skador som undantas från garantin.

Beroende på stolens utrustning kan följande inställningar göras:

• Anpassa kontorsstolens sitthöjd efter din längd
• Ställ in sitsens djup och lutning
• Anpassa ryggstödets höjd och position
• Nackstöd justerbart i höjd och lutning
• Anpassa armstöden efter kropp och skrivbord
• Inställningar vid öppen mekanik (när man lutar sig bakåt i kontorsstolen)
• Ställ in mekanikens mottryck efter din kroppsvikt

En guide med bilder hittar du på sidan „Ergonomiskt sittande“.

Justerbara barnstolar som växer med barnet rekommenderas, så att barnet helst kan använda stolen under hela skoltiden. Stolen bör också vara ergonomiskt utformad och tillverkad av ett robust material. Hos oss hittar du ett stort urval från prisvärda till särskilt växande barnsnurrstolar. Vi rekommenderar att du väljer beroende på hur länge ditt barn sitter.

På sidan „Barnstolar“ hittar du olika modeller.

Ett golvskydd bör användas när golvet ska skyddas mot slitage och nötning. När det gäller golvskydd skiljer man mellan hårda golv (kakel, parkett, laminat, kakel, industritextilmattor osv.) och mjuka golv (mellan- och långhåriga mattor).

Om man ser objektivt på de olika faktorerna är det knappt att tro varför konstläder fortfarande har så dåligt rykte: Det är billigare, tåligare och dessutom mer individuellt att tillverka än äkta läder.

En artikel med användbar information hittar du på sidan „Konstläder eller läder“.

Kontorsmöbler av hög kvalitet och därmed också lång hållbarhet kan bland annat kännas igen på de material som används. Detta blir också tydligt hos hjh OFFICE genom produkttransparensen. För varje kontorsmöbel anges de använda materialen i detalj i produktbeskrivningen. Förlängda garantitider är också en indikation på hållbara kontorsstolar och skrivbord. I Tyskland kräver lagen endast två års reklamationsrätt. Reklamationsrätt och garanti är dock inte samma sak. Hos hjh OFFICE finns det även produkter med en garantitid på upp till 4 år. Mer om detta ämne hittar du i vår guideartikel Garanterad reklamationsrätt.

För en offert som är individuellt anpassad efter dina behov är du välkommen att kontakta vår kompetenta service på +49 (0) 881 924 521 10 eller skriva ett e-postmeddelande till service@hjh-office.se. Om du vill ha en personlig rådgivningstid är du också varmt välkommen att kontakta oss.

Nej. Beroende på märke och material skiljer sig färgtonerna åt.

Den gemensamma planeringen av din nya kontorsinredning är kostnadsfri för dig som kund via telefon eller e-post med vår service.

I grunden behövs framför allt lämpliga kontorsstolar och skrivbord. Men även golvskyddsmattor och produkter för rätt arbetsmiljö, som optimal belysning eller rumstemperatur, spelar en roll här. Dessa ämnen behandlas utförligt i våra rådgivningstexter. Bland annat kan artikeln  Planera kontor och Inreda kontor hjälpa dig vidare.

Det går inte att säga generellt. Kontakta gärna vår service med dina konkreta inredningsidéer. Då kan de ge dig närmare information om detta.

Förutom ergonomiskt justerbara delar bör den ha individuellt justerbar fjädring för sits och ryggstöd. Vissa stolar erbjuder till och med möjligheten att justera sitsens vinkel och djup. Men även andra saker kan hjälpa till att göra sittande arbete mer ergonomiskt. Mer information om detta och ergonomiska kontorsstolar hittar du här.

Först är det viktigt att veta vad skrivbordet ska användas till. Ett skrivbord för ett hemmakontor måste uppfylla andra krav än ett skrivbord som utsätts för ständig belastning eller ett barnskrivbord. Mer information om köpråd för skrivbord hittar du här. Om du specifikt söker information om barnskrivbord klickar du här.

Allt om ämnet Home Office hittar du i vår rådgivningsdel. Där tas bland annat förutsättningarna för ett hemmakontor upp, fördelarna presenteras och det förklaras hur man arbetar rätt hemma.

Vem som betalar möblerna för hemmakontoret går inte att säga generellt. Det beror på många faktorer, till exempel om hemmakontoret önskas av arbetsgivaren eller arbetstagaren. I grunden kan man dock konstatera att det här krävs en konkret överenskommelse mellan arbetsgivare och arbetstagare.

Jämfört med konkurrenterna erbjuder hjh OFFICE bland annat längre garantitider. För vissa produkter finns det till och med en utökad garanti på upp till 10 år. Dessutom utmärker sig hjh OFFICE på marknaden med tusentals modeller för omedelbar leverans och många val- och konfigurationsmöjligheter. Sist men inte minst ger produkternas kvalitet och den högklassiga bearbetningen verkliga kundfördelar.

Med ergonomiska och rätt inställda kontorsmöbler kan ryggsmärtor lindras och förebyggas. Mer information om detta ämne hittar du här.

Hur länge en produkt kan efterbeställas varierar beroende på serie.

hjh OFFICE har som Europas största specialistpostorderföretag för kontorsstolar permanent ca. 50.000 snurrstolar och skrivbord i lager. Leveransen sker inom en arbetsdag, så att du normalt kan sitta och arbeta bättre redan nästa arbetsdag utan väntetid.

Dessutom får du genom direktförsäljning från världens ledande tillverkare av sittmöbler och kontorsmöbler din snurrstol eller chefsstol utan några mellanhänder. När det gäller hjh OFFICE produkter till och med direkt från tillverkaren. Ingen grossist och inga provisioner driver upp priset i onödan. Dessutom avstår vi från glansiga kataloger och kostsamma reklammedel. Jämför gärna. Vårt pris-prestandaförhållande kommer att övertyga dig!

Gungmekanism
Med gungmekanism kan ryggstödet lutas bakåt, men sitsen förblir i samma vinkel. Vanligtvis kan positionen låsas med en spak. Gungmekanismen är den enklaste mekanismen för att luta ryggstödet.

Synkronmekanism
Vid synkronmekanism är ryggstödets lutning kopplad till sitsens lutning. När man lutar sig bakåt ändras samtidigt sitsens lutning, och den rör sig lätt bakåt.

Permanentmekanism
Permanentkontaktmekanismen erbjuder ett rörligt ryggstöd utan att sitsen ändrar sin position. Detta gör det möjligt för användaren att beroende på aktivitet växla mellan en upprätt och en tillbakalutad sittställning.

Vårt tips: Gung- och permanentmekanismen lämpar sig för användning i hemmakontor (4 till 6 timmar), medan synkronmekanismen passar för långvarigt sittande i kommersiella miljöer (upp till 8 timmar och mer).

Mer information hittar du på sidan „Lexikon över facktermer“.

Sittlutningsfunktionen gör det möjligt att vinkla kontorsstolens sits lätt framåt. Den lätt framåtlutande sitsen motverkar att bäckenet tippar bakåt och avlastar hela kroppen tack vare den större vinkeln mellan överkropp och lår.

Fasta armstöd
Detta armstöd är fast och kan inte justeras i höjd eller i någon annan position.

Höjdjusterbart armstöd
Här är armstödet justerbart i höjd.

3D-armstöd
Armstödet kan justeras i höjd, längd och radiellt i olika positioner.

4D-armstöd
Armstödet kan justeras i höjd, sidled, längd och radiellt i olika positioner.

Uppfällbart armstöd
Armstödet kan fällas helt bakåt, vilket ger dig större rörelsefrihet.

På kontorsstolar av hög kvalitet är det inget problem alls att byta gasfjädern. I vår video på sidan „Byta gasfjäder“ visar vi hur gasfjädern i en kontorsstol enkelt kan demonteras.

I princip är det enkelt att byta hjulen på en kvalitetsstol. När du beställer hjul bör du noggrant kontrollera vilken diameter stiften har som hjulen sätts in med i fotkrysset: Vanliga mått är 10 eller 11 millimeter. Använd helst ett skjutmått för att mäta. När rätt stolshjul har hittats kan bytet påbörjas.

På sidan „Byta hjul“ hittar du en videoguide om detta ämne.

Vid frågor om reservdelar eller saknade delar ber vi dig kontakta vår kundservice. Vi försöker då hitta en lösning på ditt problem.

Det går inte att säga generellt. Beroende på användningsområde och belastning kan användningstiden variera. Några av våra medarbetare har dock suttit på samma kontorsstol i mer än ett decennium. Man kan dock konstatera att ju högre kvalitet stolen har, desto längre är hållbarheten. Även rätt materialvård och perfekt sittinställning kan bidra till en längre livslängd för kontorsstolen.

Uppe till höger på vår webbplats hittar du en "Logga in"-ikon, där kan du ange dina kontaktuppgifter för din kundprofil.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev här eller på vår „startsida“ och få alltid den senaste informationen. Du får också gärna följa oss på Facebook och Instagram.

Oavsett om du är privat- eller företagskund kan alla handla hos hjh OFFICE.

Kundområdet finns längst upp till höger på webbplatsen. Till företagskundområdet kommer du här.

Du har följande möjligheter att kontakta vår kundservice:

• Via e-post till service@hjh-office.se
• Via livechatt genom fliken ”Chat” vid skärmkanten eller längst ner via knappen i sidfoten
• Våra öppettider är måndag till fredag från 08:00 – 18:00.

Tyvärr har vi inte möjlighet att låta dig prova kontorsstolarna på plats. Vi försöker ge dig en så exakt bild som möjligt av våra produkter med detaljbilder och 360°-bilder. Om stolen inte passar dig har du 60 dagars returrätt.

VIKTIGT: Returrätten gäller endast för privatpersoner!

Du kan sedan en tid tillbaka testa våra bästsäljare i våra showrooms .

För att göra returen så smidig som möjligt rekommenderar vi att du först kontaktar vår service. Ange kund- eller ordernummer i din reklamation. Skicka din reklamation skriftligen till följande e-postadress: service@hjh-office.se.

Detaljerad information om detta ämne hittar du på sidan ”Retur och reklamation”.

Returer är inte skräp, utan ofta felfria varor trots minimala repor eller en skadad förpackning. För att hantera din retur på ett medvetet sätt använder vår partner ett intelligent retursystem, så att alla returnerade varor snabbt kan återanvändas eller göras tillgängliga för försäljning igen. Information om detta hittar du på sidan ”Returhantering”.

Du har möjlighet att beställa upp till 3 olika hjh OFFICE artiklar från oss för 14 dagars testning. Observera att vi endast tillhandahåller artiklar som finns för omgående leverans för testning.

Du kan enkelt lägga din beställning via vår webbshop. Skicka oss sedan ett kort e-postmeddelande med ditt ordernummer. Med anledning av detta meddelande beviljas du en särskild returrätt på 14 dagar efter att du har mottagit varan.

Följande gäller:

• Provbeställningen avser nya varor.
• Betalning sker på samma sätt som vid en ny beställning.
• Vid en fullständig retur står köparen för kostnaderna för returfrakten,
• vid en delretur står vi för returkostnaderna.

Vi ser fram emot din beställning och finns även tillgängliga för frågor per telefon under våra öppettider.

Du kan avbryta din beställning så länge den ännu inte har behandlats av vårt lager.

Du kan gärna beställa via telefon hos oss. Därefter får du en betalningslänk eller en förskottsfaktura via e-post, så att du kan slutföra din beställning.

Stolarna kan monteras av en person med några få handgrepp. En monteringsanvisning medföljer stolen. Du hittar även olika monteringsvideor i vår shop.

Vår monteringstjänst är endast tillgänglig i Tyskland.

Kontakta i så fall vår service. Du når oss , via e-post på service@hjh-office.se eller direkt i livechatten (pratbubblan längst ner till höger).

Ofta kan utskick av betalningspåminnelse och inkommen betalning korsa varandra. Kontakta i så fall vår service. Du når oss på , via e-post på service@hjh-office.se eller direkt i livechatten (pratbubblan längst ner till höger).

Vi beklagar om din vara levererades skadad. Allt om hanteringen av reklamation och retur hittar du här.

Kontakta i så fall vår service. Du når oss , via e-post på service@hjh-office.se eller direkt i livechatten (pratbubblan längst ner till höger).